Se dovessi riscontrare qualche problema con il mio ordine?
Nel caso in cui dovessi ricevere un pacco danneggiato o all’apertura dovessi riscontrare problemi, puoi scriverci nell'area Assistenza
Ricorda sempre di scattare delle foto (etichetta, confezione danneggiata, prodotto...) e di descrivere in maniera dettagliata la problematica riscontrata
in modo che il nostro Servizio Clienti possa effettuare le opportune verifiche e fornirti un’assistenza più rapida.
In quali Paesi può essere consegnato TUOBauli?
Il tuo ordine può essere consegnato in:
- Italia
- Germania
- Austria
- Francia
- Spagna
- Irlanda
- Belgio
- Lussemburgo
- Monaco
- Malta
Per le consegne
all’estero è previsto un sovrapprezzo, visualizzabile direttamente a carrello.
Dove può essere consegnato il mio ordine?
TUOBauli può essere consegnato in tutta Italia e all’estero; indica nel tuo ordine l’indirizzo commerciale o residenziale presso il quale desideri che venga effettuata la consegna.
Le consegne saranno effettuate durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e i giorni festivi.
Per richiedere la fattura, in caso di spedizioni all’estero, contatta il Servizio Clienti al seguente link
https://www.tuobauli.it/supporto/assistenza
Come viene elaborata la consegna a domicilio?
Quando l’ordine esce dal magazzino riceverai un'email di notifica nella quale troverai un link per seguire la tua spedizione. Le nostre spedizioni sono effettuate dal corriere DHL. È necessario che sia presente qualcuno all'indirizzo di consegna per ricevere l'ordine e firmare la prova. In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato per la consegna in fase di ordine, il tuo pacco potrebbe essere consegnato presso un Pickpoint DHL. Se tali tentativi non avranno esito positivo, il corriere inoltrerà l'ordine al magazzino locale dove rimarrà per un massimo di 5 giorni lavorativi prima di tornare al nostro magazzino.
Qualora dovessi riscontrare dei ritardi riguardanti la consegna indicata dal corriere DHL, oppure segnalazioni di errore relativi all'indirizzo di destinazione, non esitare a contattare telefonicamente il corriere al numero verde 199.199.345.
Riceverò il mio ordine entro Natale?
Al momento del tuo acquisto ti verrà data la possibilità di scegliere la settimana in cui vorrai ricevere il tuo ordine. Il Venditore si impegna a consegnare al corriere i prodotti ordinati nei tempi necessari per la consegna entro Natale. Trattandosi tuttavia di un periodo particolare e delicato non possiamo garantire in maniera assoluta che non ci saranno problemi nella consegna da parte dei corrieri, per questo motivo ti invitiamo ad effettuare il tuo ordine il prima possibile e comunque non oltre il 16 Dicembre 2021. Dopo questa data le probabilità di ricevere il tuo pacco entro Natale diminuiranno, anche se non possiamo ovviamente escludere che la consegna possa comunque avvenire in tempo.
